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Conditions d’utilisation

Les conditions suivantes régissent votre utilisation du site web carmehome.com (ci-après dénommé le “site”).

VEUILLEZ VOUS ASSURER DE LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS D’UTILISATION ET DE VENTE SUIVANTES, Y COMPRIS LES SECTIONS RELATIVES AUX GARANTIES ET À L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, AVANT D’UTILISER CE SITE ET DE SOUMETTRE UNE COMMANDE.
En utilisant ce site et en soumettant une commande, vous acceptez les conditions suivantes que carmehome.com a définies ainsi que notre politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser ce site ou passer une commande chez nous. Carmehome.com se réserve le droit d’altérer, de modifier ou de mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. En acceptant les présentes conditions générales, vous acceptez d’être lié par ces altérations, modifications et mises à jour.

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Général

Les informations contenues dans ce site, y compris, mais sans s’y limiter, les règles qui régissent l’utilisation du site, peuvent faire l’objet de modifications. Lorsque les conditions générales ont été mises à jour, la mention “Dernière mise à jour” apparaît en haut du document. En utilisant le site après un tel changement, vous acceptez de suivre et d’être lié par les règles modifiées. Ces modifications n’affecteront pas les conditions de vente applicables aux commandes acceptées par nous, Carme, avant la date de ces modifications.

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Copyright

La conception, le texte, les graphiques et la disposition de notre site web sont la propriété de Carme Home, tous droits réservés. L’utilisation de l’ampoule LED Hollywood est interdite pour la fabrication par toute autre société que Carme, tous droits réservés. L’autorisation vous est donnée de copier électroniquement et d’imprimer sur papier des parties de ce site dans le seul but de l’utiliser comme source d’information. Toute autre utilisation des matériaux de ce site, y compris la reproduction, sans l’autorisation écrite préalable de Carme Home est strictement interdite.

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Marques commerciales

Le logo carmehome.com reste la propriété de Carme et ne doit pas être reproduit sans notre accord écrit préalable.

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Liens vers d’autres sites web

Nous ne représentons ni ne revendiquons et n’acceptons aucune responsabilité concernant la nature, la fiabilité ou la qualité de tout site externe ou tiers accessible par des hyperliens à partir de ce site, ou de tout site externe ou tiers lié à ce site.

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Avis de non-responsabilité : utilisation de ce site

Les informations contenues sur le site web sont uniquement destinées à des fins d’information générale et de vente. Bien que nous nous efforcions de maintenir les informations à jour et précises, nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à l’exhaustivité, l’exactitude, la fiabilité, la durabilité ou la disponibilité du site web ou des informations, produits, services ou graphiques connexes contenus dans le site web à quelque fin que ce soit. Toute confiance que vous accordez à ces informations est à vos propres risques.

Tous les efforts sont déployés pour assurer le bon fonctionnement du site web, mais Ice Cream Living Ltd (sous le nom de Carme) ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité temporaire du site web due à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.

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Loi applicable

Les présentes conditions générales doivent être interprétées conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles et, quel que soit votre lieu de résidence, en cas de litige lié aux présentes conditions générales, ce litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais.

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Informations sur l’entreprise

Nom enregistré : Ice Cream Living Ltd
Adresse de la société enregistrée : Ice Cream Living Ltd (Carme), Unit 22, Cariocca Business Park, 2 Sawley Road, Manchester, M40 8BB
Numéro de registre des sociétés : 1148136
Numéro de TVA : GB303376624

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Commander

En passant une commande chez nous, vous reconnaissez avoir pris connaissance de nos conditions générales et comprenez que vous avez l’obligation de payer les produits de la commande si nous l’acceptons.

Lorsque vous passez par notre processus de commande, assurez-vous de vérifier et de corriger toute erreur éventuelle avant de passer à la caisse. Veuillez prendre le temps de vérifier votre commande à chaque étape du processus de commande afin d’éviter tout retard.

Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation de la commande par nos soins. Nous vous enverrons un courriel de confirmation par e-mail une fois que nous aurons reçu et accepté votre commande. Nous prendrons le paiement à partir du mode de paiement que vous avez choisi et nous vous enverrons un autre courriel pour confirmer l’expédition de votre commande avec les informations de suivi du transporteur.

Une fois qu’une commande a été acceptée, nous ne pouvons pas l’arrêter une fois qu’elle vous a été expédiée. Si vous avez changé d’avis, vous pouvez refuser la livraison ou nous retourner les produits conformément à la politique de retour.

Avant de passer une commande chez nous, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous avez la pleine capacité de recevoir les produits que vous souhaitez commander. Il faut notamment s’assurer que les articles pourront passer librement par votre porte et prévoir une personne qui pourra réceptionner le colis, car notre chauffeur ne l’apportera que jusqu’à la porte et pas au-delà.

Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont à jour afin que nous puissions vous contacter si nécessaire, au sujet de votre commande ou de la livraison.

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Nos produits

Nos produits sont fabriqués et commercialisés pour un usage résidentiel et nous ne donnons aucune garantie quant à leurs performances dans un environnement commercial. Nous ne sommes pas responsables des pertes de revenus, des pertes de bénéfices ou des pertes d’affaires.

Les prix et la disponibilité des produits sur le site web sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir qu’il n’y ait pas d’erreurs sur notre site web, les dimensions, les descriptions et les détails des articles sont corrects. Bien que nous veillions à ce que nos prix et autres informations sur nous et nos produits soient exacts et à jour, des erreurs peuvent toujours se produire. Une fois les erreurs découvertes, elles seront corrigées immédiatement et nous nous réservons le droit de révoquer toute offre incorrecte ou inexacte. Si nous constatons une erreur ayant une incidence sur votre commande, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité d’annuler tout ou partie de votre commande (la partie de votre commande concernée). Si vous choisissez d’annuler cette commande, vous serez remboursé selon le mode de paiement que vous avez choisi lors du règlement de la commande.

Nous nous efforçons de fournir des meubles abordables et luxueux et nous prenons très au sérieux toute plainte concernant la qualité de notre travail. Nos produits sont soumis à un contrôle de qualité avant de quitter l’usine ; cependant, des erreurs peuvent toujours se produire. Si l’un de nos produits arrive avec des défauts de fabrication et qu’il est signalé dans les 14 jours, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement. Contactez-nous ici pour parler à notre équipe du service clientèle qui vous aidera à résoudre votre problème.

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Prix et paiement

Nous acceptons les paiements avec les modes de paiement indiqués sur notre site. Votre commande ne sera pas traitée tant que nous n’aurons pas reçu le paiement avant la livraison des produits. En soumettant une commande via notre site web, vous confirmez que les détails de paiement fournis sur votre commande sont valides et corrects. Si, pour une raison quelconque, nous pensons qu’une commande frauduleuse a été passée, nous avons le droit de mettre fin à cette commande.

Les prix ne sont pas fixes et nous avons le droit de modifier le prix d’un produit lorsque nous le jugeons nécessaire. Il est peu probable que cela se produise sur notre gamme normale ; cependant, les articles en promotion peuvent revenir au prix plein sans préavis.

Les codes de réduction NE S’APPLIQUENT PAS aux cartes-cadeaux électroniques et aux articles en solde. Les codes de réduction sont susceptibles d’être modifiés et nous nous réservons le droit de les annuler à tout moment. Tous les codes de réduction ne peuvent être utilisés en conjonction avec un autre code. FIRST10 ne peut pas être utilisé sur les articles en promotion ou en vente.

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Livraison

Les méthodes et les coûts de livraison sont indiqués ici sous l’onglet Informations sur la livraison et sont confirmés lors du passage à la caisse. Nous vous fournirons une date estimée pour la livraison et nous ferons tout notre possible pour livrer les produits commandés dans le délai estimé. Votre commande sera livrée dans les 30 jours suivant la date du contrat, sauf accord contraire. Veuillez noter que certaines commandes peuvent nécessiter une signature comme preuve de livraison.

La livraison peut être retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Si cela se produit, nous vous en informerons dès que possible et nous prendrons personnellement des mesures pour minimiser l’effet du retard. Toutefois, si la livraison est retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne serons pas responsables.

En cas d’échec de la livraison, notre coursier peut réessayer de livrer la marchandise, la laisser chez un voisin ou dans un endroit sûr. Si le coursier a tenté de livrer trois fois mais n’y parvient pas, le colis sera renvoyé au dépôt qui nous le renverra ensuite. Si tel était le cas, nous pourrions vous facturer les frais d’expédition.

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Retours et annulations

Si vous avez changé d’avis sur votre commande, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement complet sur la plupart des produits. Vous devez nous renvoyer votre/vos article(s) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, dans son/leur emballage d’origine.

Nous exigeons que l’article nous soit retourné dans son état d’origine, exempt de tout défaut et reconditionné correctement avec tous les accessoires et/ou montages supplémentaires. Vous devrez nous contacter pour obtenir l’adresse de retour et nous informer du retour avant de nous le renvoyer.

Nous ne proposons pas de retours gratuits pour les articles non désirés. Pour nous renvoyer votre article, vous pouvez soit organiser vous-même le retour, soit faire en sorte qu’une étiquette vous soit envoyée. Veuillez noter que si vous choisissez de nous fournir une étiquette de retour pour un article non désiré, celle-ci sera déduite de votre remboursement.

Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. En fonction de l’état du retour, nous traiterons votre retour dans les meilleurs délais. Tant que votre retour est conforme à notre politique de retour, nous vous rembourserons toujours de la même manière que vous avez payé votre produit.

Pour les articles payés par carte de crédit ou de débit, veuillez compter jusqu’à 5-10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Tous les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial fourni lors de la commande.

Comme nous ne proposons pas de retours gratuits, vous pouvez nous renvoyer votre colis à l’adresse suivante CARME HOME LTD, MW Fulfilment Services Ltd, Unités 5 & 6, Broadfield Business Park, Heywood, OL10 2TA avec le service de messagerie de votre choix. Si vous souhaitez que nous nous occupions des détails, nous pouvons vous envoyer une étiquette d’expédition. Cependant, le prix de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement global et le reste vous sera remboursé intégralement. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement pour tout retour traité en dehors de notre politique de retour de 14 jours.

Si vous avez passé une commande accidentelle et que vous souhaitez l’annuler immédiatement, nous ferons tout notre possible pour annuler votre commande ; toutefois, dans certains cas, il se peut que nous ne puissions rien faire et que vous deviez attendre l’arrivée de la commande et son retour.

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Cartes cadeaux

Pour les termes et conditions de nos cartes cadeaux électroniques, veuillez suivre ce lien ici.

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Loi applicable

Ce site est exploité par nos soins depuis nos bureaux de Manchester, au Royaume-Uni. Les présentes conditions d’utilisation et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent ou qui y sont liées sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles et vous pouvez engager une procédure judiciaire pour toute réclamation devant les tribunaux anglais. Si vous vivez en Écosse, en Irlande du Nord ou en Irlande, vous pouvez engager une procédure judiciaire en Écosse, en Irlande du Nord ou en Irlande.

L’utilisation de ce site constitue une acceptation de nos conditions d’utilisation. CarmeHome.com. Tous droits réservés.

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Paiements Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (“Klarna“), armehome.com vous propose les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à l’ordre de Klarna :

Payez plus tard dans 30 jours

Lorsque vous choisissez d’utiliser le mode de paiement “Pay later in 30 Days”, Klarna vous propose d’effectuer le paiement jusqu’à 30 jours après l’expédition des marchandises. Vous pouvez trouver les conditions complètes de ce mode de paiement au Royaume-Uni ici.

Payez plus tard en 3 versements

Payer plus tard en 3 versements vous permettra d’étaler le coût de votre achat sur 3 paiements égaux. Le paiement de chaque tranche sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée à la caisse. Votre premier versement sera encaissé lorsque votre commande sera confirmée par le commerçant et les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez trouver les conditions de paiement en 3 fois plus tard ici.

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Cadeau gratuit

Cette promotion ou offre est limitée et est valable pour les 200 premiers clients.
Le cadeau gratuit ne peut pas être retourné ou remplacé par tout autre article, argent ou crédit.
Cette offre est uniquement valable pour les commandes passées ici sur notre site web, carmehome.com.
L’offre de cadeau gratuit ne peut être utilisée conjointement avec une autre offre ou promotion que nous proposons sur notre site web, sauf indication contraire.
Un seul cadeau par adresse pendant la durée de l’offre / de la promotion (si vous passez plus d’une commande chez nous pendant la période de l’offre de cadeau, vous ne recevrez le cadeau que sur votre première commande), sauf indication contraire.
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Le cadeau gratuit peut être expédié séparément des articles concernés de votre commande qualifiante et peut prendre jusqu’à 5-7 jours ouvrables pour être livré.
Le cadeau gratuit est uniquement disponible pour les clients du Royaume-Uni continental.
Si un client souhaite retourner une commande ou un article qui était admissible à un cadeau avec achat, la transaction ne peut être remboursée que si l’article avec achat est également retourné.
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