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Domande frequenti

Potreste trovare la risposta che cercate nella nostra sezione delle domande frequenti; se avete bisogno di ulteriore aiuto, contattateci qui sotto e uno dei nostri addetti al servizio clienti si metterà in contatto con voi.

Nell’improbabile caso in cui si riceva un articolo difettoso o danneggiato, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, che sarà lieto di aiutarvi.
Richiederemo prove fotografiche di eventuali difetti o danni sull’articolo da inviare con il riferimento dell’ordine via e-mail.
In caso di articoli difettosi, cercheremo sempre di fornirvi una o più parti sostitutive per evitare che dobbiate restituire l’intero articolo, ma vi preghiamo di contattarci e di fornirci il vostro numero d’ordine e i vostri dati di contatto in modo da poter risolvere il problema per voi.

Se desiderate seguire il vostro ordine, potete utilizzare il numero di tracciamento contenuto nell’e-mail di spedizione o fare clic qui per seguire il vostro ordine.
*La tracciabilità è disponibile solo per gli ordini spediti. L’aggiornamento dei numeri di tracciamento può richiedere fino a 24 ore.

Non possiamo garantire che saremo in grado di cancellare o modificare il vostro ordine dopo che è stato effettuato. Tuttavia, se ci contattate con i dettagli del vostro ordine, il nostro Servizio Clienti farà del suo meglio per soddisfare la vostra richiesta.

No, assolutamente no! Potete effettuare il checkout come ospite per completare l’ordine e riceverete comunque aggiornamenti al vostro indirizzo e-mail una volta spedito l’ordine.

Offriamo una varietà di metodi di pagamento flessibili. Sono accettate tutte le carte di credito e di debito standard o, se preferite, potete pagare tramite PayPal.
Offriamo anche l’opzione Compra ora, paga dopo o paga in 3 con Klarna. Per saperne di più sulle nostre opzioni di pagamento Klarna, cliccate qui.

Abbiamo risposto a tutte le domande sull’illuminazione nelle nostre FAQ sull’illuminazione.

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