Privacidad y cookies
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Privacidad y cookies
Esta política de privacidad establece las bases sobre las que se puede recopilar información personal sobre usted cuando utiliza www.carmehome.com. Nuestros clientes son importantes para nosotros, por lo que protegerlos manteniendo sus datos personales e información segura a toda costa es nuestra principal prioridad.
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Nuestra promesa como cliente
Sus datos sólo se utilizarán en beneficio suyo y de su experiencia de compra.
Le damos nuestra palabra de que trataremos y protegeremos sus datos como si fueran nuestros.
Se lo diremos directamente y le mantendremos informado de lo que necesite saber.
Háganos saber sus preferencias: usted decide qué y cómo quiere saber de nosotros.
No conservaremos sus datos sin motivo. Si no los necesitamos, los borraremos.
H
Cómo obtenemos su información
La información que almacenamos se produce cuando usted interactúa con nosotros y con nuestra marca. Esto puede ser cualquier cosa, desde navegar por el sitio web, comprar, registrarse para obtener una cuenta o darnos su valiosa opinión como cliente.
Al crear una cuenta con nosotros, se solicitará información personal. Esta información le facilitará mucho las cosas. Los datos personales que solicitaríamos serían:
– Nombre y apellidos
– Dirección de correo electrónico
– Fecha de nacimiento
– Dirección de entrega/facturación
– Número de teléfono
– Datos de la tarjeta de crédito
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Preferencias generales de marketing
También recopilaremos información automáticamente desde que acceda al sitio hasta que lo abandone. Recopilamos esta información para mejorar su experiencia de compra con nosotros, pero también nos da información sobre lo que les gusta a nuestros clientes dándonos una indicación de qué producto es el más “clicado”.
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La información que recopilamos automáticamente es:
Historial de compras y artículos guardados: recordaremos lo que ha puesto en su cesta o ha guardado en sus artículos guardados, para que no tenga que hacerlo usted.
Datos de registro- Obtenemos una visión de cómo ha utilizado nuestro sitio, hora, fecha, datos de colisiones, datos de cookies y “clics” de vistas de páginas/productos.
Dispositivo y geolocalización: cuando compre con nosotros, recopilaremos datos específicos del dispositivo, que pueden incluir el modelo, el sistema operativo, información sobre la red móvil y la dirección IP. Hacemos esto para asegurarnos de que le estamos proporcionando la información relevante y para darle esa experiencia de compra óptima mostrándole los precios correctos para su país, métodos de entrega y opciones de dirección.
Cookies- Puede encontrar información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestra política de cookies.
| Cómo utilizamos la información que nos facilita | Por qué lo recopilamos |
|---|---|
| Registro | Al crear su cuenta, le pediremos la información anterior para facilitarle a usted, el cliente, el proceso de pago. Consideramos que es necesario obtener esta información para garantizar el adecuado funcionamiento de determinados servicios que podemos ofrecer. |
| Aceptar pagos, tramitar pedidos y reembolsos | Utilizamos su información de pago cuando se nos solicita para enviar y procesar su pedido. Sólo utilizamos su información de pago para procesar los pagos y cumplir con la legislación aplicable. |
| Enviarle información sobre su cuenta | También utilizaremos su información de contacto para enviarle notificaciones importantes, como confirmaciones de pedidos, fecha prevista de entrega e información de seguimiento. También le informaremos de los cambios que se produzcan en su cuenta y de los avisos sobre nuestro sitio web en caso de que se produzcan. |
| Comunicación, marketing y publicidad | Podemos utilizar la información que nos proporcione para enviarle y personalizar nuestra comunicación con usted. Sólo nos pondremos en contacto con usted para enviarle ofertas e información comercial si usted lo acepta. Si, al crear su cuenta, ha seleccionado que no le enviemos publicidad, su deseo es nuestra orden y sólo nos pondremos en contacto con usted con información importante sobre sus pedidos. |
| Prestar servicios de atención al cliente y tramitar devoluciones | Utilizamos los productos que ha guardado para facilitarle las compras. Utilizaremos su historial de compras para mantener nuestro contrato de fidelidad con usted y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia como cliente. |
| Ofrecer una experiencia de usuario mejorada | Utilizamos la información de su dispositivo y los datos de registro para proteger, operar, mejorar y optimizar nuestro sitio web para personalizar su experiencia de compra. |
| Análisis, formación y control de calidad | Podemos recopilar información automáticamente para ayudar a formar a nuestro personal, pero también para ayudar a detectar y prevenir el fraude. |