Confidentialité et cookies
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Confidentialité et cookies
La présente politique de confidentialité définit la base sur laquelle les informations personnelles vous concernant peuvent être recueillies lorsque vous utilisez www.carmehome.com. Nos clients sont importants pour nous, c’est pourquoi protéger nos clients en gardant leurs données personnelles et leurs informations sécurisées à tout prix est notre principale priorité.
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Notre promesse à vous en tant que client
Vos données ne seront utilisées que dans votre intérêt et celui de votre expérience d’achat.
Vous avez notre parole que nous traiterons et protégerons vos données comme si elles étaient les nôtres.
Nous vous le donnerons directement et vous tiendrons au courant de ce que vous devez savoir.
Faites-nous part de vos préférences : c’est vous qui décidez ce que vous voulez entendre de notre part et comment.
Nous ne conserverons pas vos données sans raison. Si nous n’en avons pas besoin, nous les supprimerons.
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Comment nous obtenons vos informations
Les informations que nous stockons surviennent lorsque vous vous engagez avec nous et notre marque. Il peut s’agir d’une navigation sur le site Web, d’un achat, d’une inscription à un compte ou d’un retour d’information de la part d’un client.
Lors de la création d’un compte chez nous, des informations personnelles vous seront demandées. Ces informations vous faciliteront grandement le passage à la caisse. Les informations personnelles que nous demandons sont les suivantes :
– Nom complet
– Adresse électronique
– Date de naissance
– Adresse de livraison/facturation
– Numéro de téléphone
– Détails de la carte de crédit
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Préférences générales en matière de marketing
Nous collecterons également des informations de manière automatique à partir du moment où vous accédez au site jusqu’à ce que vous le quittiez. Nous recueillons ces informations pour améliorer votre expérience d’achat avec nous, mais elles nous donnent également des informations sur ce que nos clients aiment, ce qui nous permet de savoir quel produit est le plus “cliqué”.
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Les informations que nous recueillons automatiquement sont :
Historique des achats et articles sauvegardés – nous nous souviendrons de ce que vous avez placé dans votre panier ou de ce que vous avez enregistré dans vos articles sauvegardés, de sorte que vous n’aurez pas à le faire.
Données de journal – Nous obtenons un aperçu de la façon dont vous avez utilisé notre site, de l’heure, de la date, des données de collision, des données de cookies et des “clics” sur les pages/produits.
Appareil et géolocalisation – Lorsque vous effectuez des achats chez nous, nous recueillons des données spécifiques à l’appareil qui peuvent inclure le modèle, le système d’exploitation, les informations sur le réseau mobile et l’adresse IP. Nous le faisons pour nous assurer que nous vous fournissons des informations pertinentes et pour vous offrir une expérience d’achat optimale en vous indiquant les prix corrects pour votre pays, les méthodes de livraison et les options d’adresse.
Cookies – Vous trouverez des informations sur la manière dont nous utilisons les cookies dans notre politique en matière de cookies.
| Comment nous utilisons les informations que vous nous donnez | Pourquoi nous les collectons |
|---|---|
| Inscription | Lors de la création de votre compte, nous vous demanderons les informations ci-dessus afin de faciliter votre tâche en tant que client lors du règlement. Nous estimons que ces informations sont nécessaires à l’obtention d’une performance adéquate de certains services que nous pouvons offrir. |
| Accepter les paiements, exécuter les commandes, effectuer les remboursements | Nous utilisons vos informations de paiement lorsque cela est nécessaire pour soumettre et traiter votre commande. Nous n’utilisons vos informations de paiement que pour traiter les paiements et nous conformer à la législation en vigueur. |
| Vous envoyer des informations sur votre compte | Nous utiliserons également vos coordonnées pour vous envoyer des notifications importantes, telles que les confirmations de commande, la date de livraison prévue et les informations de suivi. Nous vous tiendrons également au courant des modifications apportées à votre compte et des avis concernant notre site si des changements sont intervenus. |
| Communication, marketing et publicité | Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour vous transmettre et personnaliser notre communication. Nous ne vous contacterons pour vous proposer des offres et des informations commerciales que si vous acceptez. Si, lors de la création de votre compte, vous avez choisi de ne pas recevoir de marketing de notre part, votre souhait est un ordre et nous ne vous contacterons que pour des informations importantes concernant vos commandes. |
| Pour fournir un service à la clientèle et traiter les retours | Nous utilisons vos produits sauvegardés pour faciliter vos achats. Nous utiliserons l’historique de vos achats pour respecter notre contrat de fidélité avec vous et pour vous garantir la meilleure expérience client. |
| Pour offrir une meilleure expérience utilisateur | Nous utilisons les informations de votre appareil et les données du journal pour protéger, exploiter, améliorer et optimiser notre site web afin de personnaliser votre expérience d’achat. |
| Analyse, formation et assurance qualité | Nous pouvons collecter automatiquement des informations pour aider à former notre personnel mais aussi pour aider à détecter et à prévenir la fraude. |