DOV’È IL MIO ORDINE?
La tracciabilità è disponibile solo per gli ordini spediti. Verrete avvisati via e-mail se il vostro ordine è stato spedito e riceverete anche le informazioni di tracciamento all’interno della stessa e-mail. Seguite il link di tracciamento che vi reindirizzerà al sito web del corriere dove potrete tracciare e trovare il vostro pacco. Se non avete ricevuto un’e-mail con le informazioni di tracciamento, contattateci qui (si trova sulla conferma dell’ordine).
QUALI SONO LE MIE OPZIONI DI CONSEGNA?
OPZIONI DI CONSEGNA | TEMPI DI CONSEGNA | COSTO DI CONSEGNA |
Consegna standard | 2-5 giorni lavorativi. *Solo per il Regno Unito. Si applicano le restrizioni relative al codice postale. | LIBERO |
Consegna il giorno successivo | Ordinate entro le 14:00 dal lunedì al venerdì per ricevere l’ordine il giorno lavorativo successivo. *Solo per il Regno Unito. Si applicano le restrizioni relative al codice postale. | £2.99 |
Consegna in 48 ore | Ordinate entro le 14:00 dal lunedì al venerdì per ricevere l’ordine 2 giorni lavorativi dopo. *Solo per il Regno Unito. Si applicano le restrizioni relative al codice postale. | £1.99 |
Non Regno Unito-Meno (esclusa l’UE) | 2-5 giorni lavorativi. *Comprende l’Irlanda del Nord, le Isole del Canale, le Highlands scozzesi, le Isole scozzesi e l’Isola di Man. | £30 |
Irlanda ed Europa continentale, comprese Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi e Spagna. | 5-7 giorni lavorativi. *Se il vostro paese non è presente nell’elenco, contattate il nostro Servizio Clienti che vi consiglierà le opzioni di consegna disponibili. | 50€ per 1 articolo 100€ per 2 articoli 150€ per 3 articoli o più |
Gli ordini per alcune destinazioni sono classificati come Non-UK Mainland dai nostri corrieri. Si tratta, a titolo esemplificativo, delle Lowlands scozzesi, delle Highlands e delle Isole, dell’Isola di Man, di Guernsey, di Jersey e dell’Isola del Nord.
Purtroppo non possiamo offrire la consegna standard gratuita né alcuna opzione di consegna espressa ai codici postali indicati di seguito:
AREA | POSTCODE |
Aberdeen | AB31 – AB35, AB41 – AB54 |
Northern Highlands | AB36 – AB38, AB55 – AB56 |
Argyll | FK17 – FK21 |
Northern Highlands | HS1 – HS9 |
Northern Highlands | IV1 – IV63 |
Arran | KA27 |
Argyll | KA28 |
Northern Highlands | KW0 – KW14 |
Orkney Shetland | KW15 – KW17 |
Argyll | PA20 – PA78 |
Dundee | PH15 – PH18 |
Northern Highlands | PH19 – PH29 |
Northern Highlands | PH32 – PH33 |
Northern Highlands | PH45 – PH48 |
Argyll | PH30 – PH31 |
Argyll | PH34 – PH44 |
Argyll | PH49 – PH50 |
Orkney Shetland | ZE1 – ZE3 |
La mia sede è fuori dal Regno Unito, dovrò pagare delle spese per ricevere il mio ordine?
È possibile che vi venga richiesto di pagare ulteriori tasse e tariffe doganali per ricevere il vostro ordine. Non siamo responsabili del costo di queste tasse e non possiamo fornire l’importo che vi verrà addebitato in quanto dipende dall’ufficio doganale locale e si baserà anche sul valore dell’ordine.
Se non pagate le spese richieste in tempo, il vostro ordine ci verrà restituito e non saremo responsabili per eventuali pacchi persi o non consegnati in queste circostanze.
PERCHÉ DEVO PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE AGGIUNTIVE PER AVER ORDINATO PIÙ DI UN ARTICOLO?
Purtroppo, a causa dell’aumento dei costi di spedizione da parte dei nostri corrieri, abbiamo dovuto prendere la decisione di addebitare un costo per articolo solo per gli ordini destinati all’Irlanda e all’Europa continentale. Per un articolo, il costo di spedizione sarà di 50 sterline, per due articoli sarà di 100 sterline (compresi i set di due pezzi) e per tre o più articoli sarà di 150 sterline. Non è rimborsabile e non copre le tasse doganali o i dazi.
COSA SUCCEDE SE NON HO RICEVUTO L’INTERO ORDINE?
Se vi manca una parte del vostro ordine, non fatevi prendere dal panico! È possibile che sia stato inviato in più di un pacco. In questo caso, riceverete le informazioni di tracciamento per entrambi i pacchi. Questo è probabile se avete ordinato più di un articolo. Se vi è stato inviato un solo numero di tracking e non avete ricevuto tutti i vostri articoli, contattateci al più presto e un membro del nostro Servizio Clienti vi aiuterà!
POLITICA DI RIMBORSO
Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro nuovo acquisto presso CARME HOME. Tuttavia, sappiamo che a volte è necessario restituire gli articoli, ed è per questo che abbiamo definito la nostra politica di restituzione con tutte le informazioni necessarie.
VOGLIO RESTITUIRE IL MIO ARTICOLO, COSA POSSO FARE?
Se avete cambiato idea sul vostro ordine, siamo lieti di offrirvi un rimborso completo sulla maggior parte dei prodotti. È necessario restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nella loro confezione originale.
Si richiede che l’articolo venga restituito non usato, privo di difetti e correttamente imballato con eventuali accessori e/o accessori aggiuntivi. Dovrete contattarci per l’indirizzo di restituzione e per informarci della restituzione prima di restituirci il prodotto.
Non siamo in grado di emettere alcun rimborso per i resi elaborati al di fuori della nostra politica di restituzione di 14 giorni.
Qualsiasi prodotto restituito in condizioni danneggiate, difettose o inaccettabili sarà soggetto a una detrazione dei costi di rimborso.
COSTI DI RITORNO
Non offriamo restituzioni gratuite per gli articoli indesiderati, pertanto per restituire l’articolo è necessario rispedirlo a proprie spese tramite il corriere di propria scelta.
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RIMBORSI
L’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi e, a seconda delle condizioni del reso, provvederemo a elaborarlo il prima possibile. Se la restituzione è conforme alla nostra politica di restituzione, vi rimborseremo sempre nello stesso modo in cui avete pagato il prodotto. Per gli articoli pagati con carta di credito o di debito, si prega di attendere fino a 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul vostro conto. Tutti i rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale indicato nell’ordine.