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Consegna e restituzione

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Dov’è il mio ordine?

***Il monitoraggio è disponibile solo per gli ordini che sono stati spediti***Sarà notificato via e-mail se il suo ordine è stato spedito e riceverà anche le informazioni di monitoraggio nella stessa e-mail.
Seguite il link di tracciamento che vi reindirizzerà al sito web del corriere dove potrete tracciare e trovare il vostro pacco.
Se non avete ricevuto un’e-mail con le informazioni di tracciabilità, inserite il vostro numero d’ordine qui sotto (si trova sulla conferma dell’ordine).

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Quali sono le opzioni di consegna?

Opzioni di consegna	Tempi di consegna	Costo di consegna
Consegna standard	2-5 giorni lavorativi. *Solo per il Regno Unito. Si applicano le restrizioni relative al codice postale.	LIBERO
Consegna il giorno successivo	Ordinate entro le 14:00 dal lunedì al venerdì per ricevere l’ordine il giorno lavorativo successivo. *Solo per il Regno Unito. Si applicano le restrizioni relative al codice postale.	£2.99
Consegna in 48 ore	Ordinate entro le 14:00 dal lunedì al venerdì per ricevere l’ordine 2 giorni lavorativi dopo. *Solo per il Regno Unito. Si applicano le restrizioni relative al codice postale.	£1.99
Non Regno Unito-Meno (esclusa l’UE)	2-5 giorni lavorativi. *Comprende l’Irlanda del Nord, le Isole del Canale, le Highlands scozzesi, le Isole scozzesi e l’Isola di Man.	£30
Irlanda ed Europa continentale, comprese Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi e Spagna.	5-7 giorni lavorativi. *Se il vostro paese non è presente nell’elenco, contattate il nostro Servizio Clienti che vi consiglierà le opzioni di consegna disponibili.	50 sterline per 1 articolo 100 sterline per 2 articoli 150 sterline per 3 o più articoli

Gli ordini per alcune destinazioni sono classificati come Non-UK Mainland dai nostri corrieri. Si tratta, a titolo esemplificativo, di Lowlands scozzesi, Highlands e Isole, Isola di Man, Guernsey, Jersey e Irlanda del Nord.

Purtroppo non possiamo offrire la consegna standard gratuita né alcuna opzione di consegna espressa ai seguenti codici postali:

Area	Codice postale
Aberdeen	AB31 – AB35, AB41 – AB54
Altipiani settentrionali	AB36 – AB38, AB55 – AB56
Argyll	FK17 – FK21
Altipiani settentrionali	HS1 – HS9
Altipiani settentrionali	IV1 – IV63
Arran	KA27
Argyll	KA28
Altipiani settentrionali	KW0 – KW14
Orcadi Shetland	KW15 – KW17
Argyll	PA20 – PA78
Dundee	PH15 – PH18
Altipiani settentrionali	PH19 – PH29
Altipiani settentrionali	PH32 – PH33
Altipiani settentrionali	PH45 – PH48
Argyll	PH30 – PH31
Argyll	PH34 – PH44
Argyll	PH49 – PH50
Orcadi Shetland	ZE1 – ZE3

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Non risiedo nel Regno Unito, devo pagare qualche tassa per ricevere il mio ordine?

È possibile che vi venga richiesto di pagare ulteriori tasse e tariffe doganali per ricevere il vostro ordine. Non siamo responsabili del costo di queste tasse e non possiamo fornire l’importo che vi verrà addebitato in quanto dipende dall’ufficio doganale locale e si baserà anche sul valore dell’ordine.

Se non pagate le spese richieste in tempo, il vostro ordine ci verrà restituito e non saremo responsabili per eventuali pacchi persi o non consegnati in queste circostanze.

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Perché devo pagare spese di spedizione aggiuntive per ordinare più di un articolo?

Purtroppo, a causa dell’aumento dei costi di spedizione da parte dei nostri corrieri, abbiamo dovuto prendere la decisione di addebitare un costo per articolo solo per gli ordini destinati all’Irlanda e all’Europa continentale. Per un articolo, il costo di spedizione sarà di 50 sterline, per due articoli sarà di 100 sterline (compresi i set di due pezzi) e per tre o più articoli sarà di 150 sterline. Non è rimborsabile e non copre le tasse doganali o i dazi.

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Cosa succede se non ho ricevuto l’intero ordine?

Se vi manca una parte del vostro ordine, non fatevi prendere dal panico! È possibile che sia stato inviato in più di un pacco.

In questo caso, riceverete le informazioni di tracciamento per entrambi i pacchi. Questo è probabile se avete ordinato più di un articolo.

Se vi è stato inviato un solo numero di tracciamento e non avete ricevuto tutti i vostri articoli, vi invitiamo a Contattateci il prima possibile e un membro del nostro servizio clienti vi aiuterà!

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Politica di rimborso

Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro nuovo acquisto presso CARME. Tuttavia, sappiamo che a volte è necessario restituire gli articoli, ed è per questo che abbiamo definito la nostra politica di restituzione con tutte le informazioni necessarie.

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Voglio restituire il mio articolo, cosa posso fare?

Se avete cambiato idea sul vostro ordine, siamo lieti di offrirvi un rimborso completo sulla maggior parte dei prodotti. È necessario restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nella loro confezione originale.
Si richiede che l’articolo venga restituito non usato, privo di difetti e correttamente imballato con eventuali accessori e/o accessori aggiuntivi. Dovrete contattarci per l’indirizzo di restituzione e per informarci della restituzione prima di restituirci il prodotto.
Non siamo in grado di emettere alcun rimborso per i resi elaborati al di fuori della nostra politica di restituzione di 14 giorni.
Qualsiasi prodotto restituito in condizioni danneggiate, difettose o inaccettabili sarà soggetto a una detrazione dei costi di rimborso.

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Costi di ritorno

Non offriamo restituzioni gratuite per gli articoli indesiderati, pertanto per restituire l’articolo è necessario rispedirlo a proprie spese tramite il corriere di propria scelta.
Contattateci qui per maggiori informazioni sui costi di ritiro e restituzione o per notificarci un reso.

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Rimborsi

L’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi e, a seconda delle condizioni del reso, provvederemo a elaborarlo il prima possibile. Se la restituzione è conforme alla nostra politica di restituzione, vi rimborseremo sempre nello stesso modo in cui avete pagato il prodotto.
Per gli articoli pagati con carta di credito o di debito, si prega di attendere fino a 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul conto. Tutti i rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale indicato nell’ordine.

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