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FAQ’s

Vielleicht finden Sie die Antwort, die Sie brauchen, in unserem Abschnitt “Häufig gestellte Fragen”. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unten und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Wir benötigen einen fotografischen Nachweis von Fehlern oder Schäden an Ihrem Artikel, den Sie zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail übermitteln.
Bei fehlerhaften Artikeln bemühen wir uns immer, Ihnen ein Ersatzteil zur Verfügung zu stellen, damit Sie nicht den ganzen Artikel zurückschicken müssen. Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie uns Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten an, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten, können Sie die Tracking-Nummer in Ihrer Versand-E-Mail verwenden oder hier klicken, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
*Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nur für Bestellungen verfügbar ist, die versandt wurden. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummern kann bis zu 24 Stunden dauern.

Wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sind, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, nachdem sie aufgegeben worden ist. Wenn Sie sich jedoch mit uns in Verbindung setzen und uns Ihre Bestelldaten mitteilen, wird unser Kundendienstteam sein Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Nein, absolut nicht! Sie können als Gast zur Kasse gehen, um Ihre Bestellung abzuschließen, und Sie erhalten weiterhin Aktualisierungen an Ihre E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir bieten eine Vielzahl flexibler Zahlungsmöglichkeiten. Alle gängigen Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert. Sie können aber auch über PayPal bezahlen, wenn Sie dies wünschen.
Wir bieten auch die Option “Jetzt kaufen, später bezahlen” oder “In 3 Jahren bezahlen” mit Klarna an. Um mehr über unsere Klarna-Zahlungsoptionen zu erfahren, klicken Sie hier.

Alles rund um unsere Beleuchtung haben wir hier in unseren Beleuchtungs-FAQ’s beantwortet.

KONTAKT US

Wenn Sie ein Problem haben und mit uns Kontakt aufnehmen möchten, können Sie dies per E-Mail, Telefon oder Live-Chat tun, den Sie unten links auf der Seite finden.

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Wir bemühen uns, innerhalb eines Arbeitstages zu antworten.