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WO IST MEINE BESTELLUNG?

Die Sendungsverfolgung ist nur für Bestellungen verfügbar, die bereits versandt wurden. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, und Sie erhalten in derselben E-Mail auch Informationen zur Sendungsverfolgung. Folgen Sie dem Link zur Sendungsverfolgung, der Sie zur Website des Kurierdienstes weiterleitet, wo Sie Ihr Paket verfolgen und finden können. Wenn Sie keine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier (diese finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung).

WELCHE LIEFERMÖGLICHKEITEN HABE ICH?
LIEFEROPTIONENLIEFERZEITENLIEFERKOSTEN
Standard-Lieferung2-5 Arbeitstage. *Nur UK Mainland. Es gelten Einschränkungen hinsichtlich der Postleitzahl.KOSTENLOS
Lieferung am nächsten TagBestellen Sie bis 14 Uhr von Montag bis Freitag, um Ihre Bestellung am nächsten Werktag zu erhalten. *Nur UK Mainland. Es gelten Einschränkungen hinsichtlich der Postleitzahl.£2.99
48-Stunden-LieferungBestellen Sie bis 14 Uhr von Montag bis Freitag, um Ihre Bestellung 2 Werktage später zu erhalten. *Nur UK Mainland. Es gelten Einschränkungen hinsichtlich der Postleitzahl.£1.99
Nicht-Britannien (ohne EU)2-5 Arbeitstage. *Dazu gehören Nordirland, die Kanalinseln, das schottische Hochland, die schottischen Inseln und die Isle of Man.£30
Irland und Kontinentaleuropa – einschließlich Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Spanien5-7 Arbeitstage. *Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Sie über die verfügbaren Lieferoptionen informieren wird.£50 für 1 Artikel £100 für 2 Artikel £150 für 3 Artikel oder mehr

Bestellungen an bestimmte Bestimmungsorte werden von unseren Kurierdiensten als “Non-UK Mainland” eingestuft. Dazu gehören unter anderem die schottischen Lowlands, die Highlands und Inseln, die Isle of Man, Guernsey, Jersey und die Nordinsel.

Leider können wir für die unten aufgeführten Postleitzahlen weder eine kostenlose Standardlieferung noch eine Expresslieferung anbieten:

AREAPOSTCODE
Aberdeen AB31 – AB35, AB41 – AB54
Northern Highlands AB36 – AB38, AB55 – AB56
Argyll FK17 – FK21
Northern Highlands HS1 – HS9
Northern Highlands IV1 – IV63
Arran KA27
Argyll KA28
Northern Highlands KW0 – KW14
Orkney Shetland KW15 – KW17
Argyll PA20 – PA78
Dundee PH15 – PH18
Northern Highlands PH19 – PH29
Northern Highlands PH32 – PH33
Northern Highlands PH45 – PH48
Argyll PH30 – PH31
Argyll PH34 – PH44
Argyll PH49 – PH50
Orkney Shetland ZE1 – ZE3
Ich habe meinen Wohnsitz außerhalb des Vereinigten Königreichs. Muss ich irgendwelche Gebühren bezahlen, um meine Bestellung zu erhalten?

Es kann sein, dass Sie aufgefordert werden, zusätzliche Zollgebühren und Steuern zu zahlen, um Ihre Bestellung zu erhalten. Wir sind nicht für die Kosten dieser Gebühren verantwortlich und können den Betrag, der Ihnen in Rechnung gestellt wird, nicht angeben, da dies von Ihrem örtlichen Zollamt abhängt und sich auch nach dem Wert Ihrer Bestellung richtet.

Wenn Sie die geforderten Gebühren nicht rechtzeitig bezahlen, wird Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt, und wir können unter diesen Umständen nicht für verloren gegangene oder unzustellbare Pakete verantwortlich gemacht werden.

WARUM MUSS ICH BEI DER BESTELLUNG VON MEHR ALS EINEM ARTIKEL ZUSÄTZLICHE VERSANDKOSTEN ZAHLEN?

Leider mussten wir uns aufgrund der gestiegenen Versandkosten unserer Kuriere dazu entschließen, nur noch bei Bestellungen nach Irland und zum europäischen Festland pro Artikel zu berechnen. Für einen Artikel betragen die Versandkosten £50, für zwei Artikel £100 (einschließlich zweiteiliger Sets) und für drei oder mehr Artikel £150. Dieser Betrag ist nicht erstattungsfähig und deckt keine Zollgebühren oder Steuern ab.

WAS IST, WENN ICH MEINE BESTELLUNG NICHT VOLLSTÄNDIG ERHALTEN HABE?

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung vermissen, geraten Sie nicht in Panik! Es ist möglich, dass es in mehr als einem Paket verschickt wurde. In diesem Fall erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung für beide Pakete. Dies ist der Fall, wenn Sie mehr als einen Artikel bestellt haben. Wenn Sie nur eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben und nicht alle Ihre Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird Ihnen helfen!

ERSTATTUNGSPOLITIK

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Einkauf bei Carme Home zufrieden sein werden. Wir wissen jedoch, dass Sie manchmal Artikel zurückschicken müssen. Deshalb haben wir unten unsere Rückgabebedingungen mit allem, was Sie wissen müssen, aufgeführt.

ICH MÖCHTE MEINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN, WAS KANN ICH TUN?

Wenn Sie Ihre Meinung über Ihre Bestellung geändert haben, bieten wir Ihnen für die meisten Produkte eine vollständige Rückerstattung an. Sie müssen den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Wir benötigen den Artikel in unbenutztem Zustand, frei von Mängeln und korrekt verpackt mit zusätzlichem Zubehör und/oder Vorrichtungen zurück. Sie müssen sich mit uns in Verbindung setzen, um die Rücksendeadresse zu erfahren und uns über die Rücksendung zu informieren, bevor Sie diese an uns zurücksenden.

Für Rücksendungen, die außerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist bearbeitet werden, können wir keine Rückerstattung gewähren.

Für Produkte, die in beschädigtem, fehlerhaftem oder inakzeptablem Zustand an uns zurückgeschickt werden, werden die Kosten für die Rückerstattung abgezogen.

RÜCKGABEKOSTEN

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen für unerwünschte Artikel an. Um Ihren Artikel an uns zurückzusenden, müssen Sie ihn selbst auf eigene Kosten über einen Kurierdienst Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie uns hier, um weitere Informationen zu den Abhol- und Rücksendekosten zu erhalten oder um uns eine Rücksendung zu melden.

RÜCKZAHLUNGEN

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Arbeitstage dauern. Je nach Zustand der Rücksendung werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten. Solange Ihre Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen immer den gleichen Betrag, den Sie für Ihr Produkt bezahlt haben. Bei Artikeln, die mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, kann es bis zu 5-10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprünglich bei der Bestellung angegebene Zahlungsmethode überwiesen.